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黑马成员企业「熊猫不走蛋糕」完成过亿元B轮融

发布时间:2021-10-03 14:01

  宣布完成过亿元B轮融资,本轮投资方为XVC,凡卓资本担任本轮融资的独家财务顾问。本轮融资资金将用于开拓新城,人才招聘,系统升级。

  熊猫不走蛋糕(以下简称“熊猫不走”)2017年成立于惠州,彩票通以“线上下单+创意配送”模式,提供生日蛋糕的销售、配送与表演等服务。消费者线上(微信公众号、美团、大众点评等平台)下单,公司提供“3小时送达”的服务,超时免单。

  除生日蛋糕外,消费者还能获得一份暖场表演,上门配送的“熊猫人”配送员现场载歌载舞、朗诵、变魔术为大家助兴。截至目前,熊猫不走已经入驻了惠州、佛山、番禺、珠海、成都、厦门、长沙、重庆、杭州等24座城市和地区,总用户数突破900万,并拥有超2000万私域用户,复购率 60%,年营收达8亿元。

  凭借产品的上瘾性,烘焙行业在我国拥有较大的发展空间,目前其市场已超5000亿元,而且每年保持着10%以上的增长,但在这数千亿市场中却存在着较多痛点。

  一方面,整个烘焙市场较为分散,地域性明显,即便是行业头部品牌,市占率也不足2%

  另一方面,在烘焙市场中占比近半的生日蛋糕赛道,品牌一般不会自建配送系统,所以配送员很难给到消费者极致的用户体验,从生日场景仪式感出发,让消费者体会到被关注与关爱的服务较为缺失。而在杨振华看来,生日蛋糕的配送服务不应如此“冰冷”,“中国人大多性格相对内敛,需要外界的调动才能积极表达情感。”

  第1, 线上销售,并自建配送体系,目前熊猫不走销售渠道主要有美团、微信小程序等。其在每个城市一般通过1个中央工厂和5-8个前置仓完成生产和区域覆盖。

  第2, 配送并不是销售环节的终点,在用户收到蛋糕之后,穿着熊猫人偶服的配送员,彩票通会为客户免费提供2分钟的舞蹈、魔术、互动游戏等创意表演,让现场气氛瞬间热起来。

  对于服务,熊猫不走有一套精细化运营方案:在不同节日,配送员会有不同装扮,比如圣诞熊猫、财神熊猫、披风熊猫等;除此之外,伴奏、舞蹈、衣服细节甚至配送员的拍照姿势都会进行定期更新。

  熊猫不走的创新模式是生日场景下非常值得分享的社交货币,这也使其美团五星好评用户数近70万,主动在小红书分享的用户超12万,微信群、朋友圈中进行分享的用户数以百万,据杨振华介绍,客户现场的主动分享率接近100%。

  随着线上流量成本整体攀升,熊猫不走开始关注线下的流量红利,除了投放传统户外广告、与商城开展异业合作外,熊猫不走还会进行地推,每月通过地推吸粉数量达百万,获客数十万。

  在用户的沉淀上,熊猫不走自2017年成立之时,便选择自建流量池,不依赖天猫、抖音等平台,而重点将粉丝引入其微信社生态中。

  三年多时间,熊猫不走沉淀了超2000万私域用户,这些用户为其贡献了60%-70%营收。

  据i黑马了解,目前熊猫不走团队有2300人。作为一个强调服务的企业,熊猫不走在组织管理上会花更多时间服务“内部客户”,打造更好的工作氛围。并要求员工保持不断学习,并确保其能够拥有前瞻性的视野与超强的执行力。

  烘焙行业高速增长,用户越来越重仪式感,愿意花更多钱为好产品、好服务、好心情买单。流量的重新分配、人群的再次划分、消费升级的到来将给这个大赛道,尤其是率先从“生日场景氛围服务”切入的熊猫不走,带来新机会。